Als je bij ons besteld, dan hebben we bepaalde gegevens van je nodig. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde gegevens te waarborgen. Hieronder leggen we uit wanneer we welke gegevens van je nodig hebben en wat we ermee doen.

Bestellen in onze webshop

Als je bij ons online een product koopt hebben we natuurlijk wat gegevens van je nodig om te verwerken in onze administratie. Datzelfde geldt natuurlijk ook voor het sturen van een factuur, maken van een afspraak in onze werkplaats of bij het maken van een speciale bestelling.

Voor- en achternaam en eventueel bedrijfsnaam
Onze klanten zijn belangrijk en kennen we graag persoonlijk. Bij persoonlijk contact vraag je ook om de voornaam. Je achternaam is onder andere voor op je factuur en de bezorger.

Adres en woonplaats
We vermelden je adres en woonplaats op je factuur en gebruiken dit ook als bezorgadres. Deze gegevens kunnen achteraf niet meer aangepast worden.

Telefoonnummer
We vragen je telefoonnummer alleen als we dat echt nodig hebben. Zoals bijvoorbeeld bij een onduidelijkheid bij een bestelling of als er iets niet goed is gegaan. We bellen je natuurlijk alleen als dat echt niet anders kan.

Betaalgegevens en factuur
Voor al onze betalingen maken we gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Je wilt natuurlijk niet dat deze gegevens op straat komen te liggen. Als je per overboeking betaalt dan worden je gegevens in onze administratie opgeslagen en aan je bestelling gekoppeld. Zodat we weten welke bestelling er precies betaald is.

Wanneer je een online betaling bij ons doet, dan sturen we je gegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Mollie. Mollie voert onze creditcardbetalingen uit en laat ons weten of je betaling gelukt is. Wij hebben geen inzicht in jouw creditcard gegevens.

De volgende gegevens vermelden wij op je factuur: je voor- en achternaam, eventueel bedrijfsnaam, adres en woonplaats, factuurnummer en ordernummer. Deze gegevens kunnen achteraf niet meer aangepast worden.

IP-adres
Je IP-adres onthouden we zodat we al onze klanten een veilige winkelervaring kunnen bieden.

E-mailadres
Je e-mailadres is ons belangrijkste communicatiemiddel. Hierop krijg je de bevestiging van je bestelling, de afleverinformatie en je factuur. En als je je hebt ingeschreven voor een ‘op voorraad notificatie’ dan krijg je een e-mail wanneer het product weer op voorraad is.

Bezorgen

Om je pakket op de het goede adres te laten belanden hebben wij en onze bezorgpartners wat gegevens van je nodig. Wat willen we van je weten?

Voor- en achternaam
Onze klanten zijn belangrijk en we houden van een informele relatie. Informele relaties spreek je aan met de voornaam. Je achternaam is onder andere voor op je factuur en de bezorger.

Adres en woonplaats
Onze bezorgers moeten natuurlijk wel weten waar ze precies moeten zijn.

Telefoonnummer
Is optioneel en hoef je dus niet in te vullen, maar is wel erg handig als we je toch even moeten contacteren in het geval van onduidelijkheden die optreden bij de levering van je pakket.

E-mailadres
Per e-mailadres sturen wij jou de informatie om de bezorging van je bestelling te volgen. In sommige gevallen sturen we ook een aparte mail waarop je een afleverafspraak in kunt plannen.

Bezoek van onze website

Als je onze website bezoekt en op één van onze producten klikt, dan kan je van ons cookies krijgen. Met een cookie kunnen we je je gedrag volgen op onze website. Zo zien we bijvoorbeeld welke producten je aanklikt of bestelt. Op basis van deze interesses kunnen we relevante advertenties laten zien.

Cookies

Wij gebruiken cookies om het winkelen nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen informatie over jou verzamelen en jouw internetgedrag binnen (en mogelijk ook buiten) onze website volgen. Aan de hand van deze informatie passen wij en derde partijen advertenties aan jouw interesses en profiel aan. Door verder gebruik te maken van onze website gaan we ervan uit dat je dat goed vindt.

Cookie voorkeuren
Wil je niet dat er marketing cookies geplaatst worden, dan kun je hier je cookie voorkeuren wijzigen. Met de standaard cookies krijg je advertenties te zien die niet speciaal op jou zijn afgestemd. Met de persoonlijke cookies zorgen wij ervoor dat je alleen relevantie advertenties te zien krijgt.

Social Media

Ook op social media zijn we actief. Facebook, Twitter, Instagram. En je kunt ook nog filmpjes van ons bekijken op Youtube. We tonen je op deze kanalen relevante producten of aanbiedingen op basis van de interesse die je hebt op deze kanalen. Je klantgegevens worden echter nooit gedeeld met één van deze partijen.

Nieuwsbrief & E-mail

Nieuwsbrieven versturen we alleen met jouw toestemming. Mocht je geen zin meer hebben in nieuwsbrieven dat kun je jezelf uitschrijven met de link onderaan iedere nieuwsbrief.

Reviews

Reviews zijn heel belangrijk voor ons. We halen er waardevolle verbeterpunten uit om je als klant een nog betere service te kunnen bieden. Daarbij help je met een productreview ook nog eens andere klanten met hun keuze.

Nadat je bij ons een product hebt gekocht kunnen we jou een mail met een verzoek om ons en onze producten te beoordelen.

Schoonmaakhulp

Wij hebben een samenwerkingsovereenkomst met Apics Hulpstudent BV. Dit houdt in dat wij uw gegevens kunnen doorsturen naar Hulpstudent.nl om u informatie op te sturen over onze dienstverlening. Allesschoon.nl heeft zelfstandig de regio Noordoost Nederland ( Leeuwarden, Groningen, Assen, Zwolle, Deventer, Hengelo en Enschede) in beheer en wij zullen u daarom zelf benaderen. Dit zullen wij per mail doen of als u dit zelf aangeeft telefonisch.

Overige, maar wel belangrijk

Ons doel als bedrijf is om op een persoonlijk manier u zoveel mogelijk van dienst te zijn. Dit doen wij met goede intenties, omdat wij denken dat wij u hiermee kunnen helpen. Wij zullen nooit bewust uw gegevens met derden delen als dit niet absoluut noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Daarnaast doen wij zoveel mogelijk binnen het redelijke om uw gegevens te beschermen. Wij werken met verschillende professionele partners (o.a. Ten Sheep, OAMKB, Sendcloud, Yuki, Hulpstudent.nl en de Rabobank) om alles zo goed mogelijk te beveiligen, zonder teveel administratieve handelingen.

Voor vragen kunt u altijd mailen naar informatie@allesschoon.nl